POLÍTICA DE TROCA — Dâmaris Mascarenhas Moda
Esta política de troca é válida a partir de Feb 2024.
É GARANTIDO A TODOS OS NOSSOS CLIENTES A TROCA .
O prazo de Troca e até 7 dias corrido á partir da data de entrega do produto. Encaminhe um e-mail para ([email protected]) informando o motivo da troca. Deve ser informado o nome do comprador, numero do pedido e produto pelo qual deseja a troca (com tamanho). Após a escolha da peça a mesma não poderá sofrer alteração - O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
CUSTO DE FRETE NA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
* Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via PAC).
* Em caso de primeira troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) ou devolução, o frete de retorno (ida) será pago pela loja (via PAC) e o cliente paga o frete de volta.
TROCA EM CASO DE DEFEITOS
*Se o produto for com defeito ou danificado a loja deverá ser informada no prazo de até 3 dias á partir da data da chegada do produto, para entrar em contato com a loja via e-mail ou Whatsapp comunicando o defeito .
* O cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o e-mail da loja ou para o número do vendedor.([email protected]) e entraremos em contato com o cliente em até 2 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.
* Só serão aceitas as mercadorias com etiqueta afixada e que forem autorizadas para o envio.
* Após o recebimento do produto em nosso escritório será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada.
* Temos 15 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a nossa loja ressarci o cliente integralmente o valor do produto ou faz a troca por outro produto no mesmo valor. A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja.
Vocês trocam peças que comprei na ABA promoção?
Não efetuamos troca e devoluções de mercadorias que estão na Promoção.Se tiver duvidas quanto ao Tamanho ou tecido da peça, chamar no whatzapp para sanar suas duvidas,antes de efetuar a compra.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
